Вас проверяют прямо сейчас

Управление репутацией компании в интернете (ORM)

Дежурим по вашим площадкам и выдаче, отвечаем от лица компании в течение рабочего дня, а то, что нарушает правила площадок, удаляем в счёт пакета. 1 850 проектов с 2012 года.

  • Обход площадок: от раза в день до каждого часа
  • Удаление негатива внутри пакета
  • Бесплатный экспресс-аудит, договор и NDA
14 лет
EpicCenter
в управлении репутацией
1 850
проектов
компании и персоны из 20+ отраслей
ТОП-3
Marketing Tech
рейтинг агентств · 2025

Пока вы развиваете компанию, интернет складывает о ней свою версию. Карточка на Картах, отзыв на отзовике, статья пятилетней давности, ответ Алисы — для человека снаружи всё это складывается в один портрет.

Перед звонком человек открывает Яндекс, сравнивает рейтинги филиалов, читает отзывы клиентов и сотрудников. Иногда спрашивает Алису или ChatGPT, стоит ли иметь с вами дело. За пару минут он видит карточку с устаревшим адресом, жалобу без ответа, заброшенный профиль на отзовике. Внутри компании каждая из этих деталей — мелочь, до которой не доходят руки.

У EpicCenter до этих мелочей руки доходят по расписанию: обходим площадки и выдачу, отвечаем на новые отзывы от лица компании, обновляем карточки, а то, что нарушает правила площадок, убираем в счёт пакета. С чего начать именно вам, показывает бесплатный аудит.

Пример

Как выглядит бесплатный аудит

Мы снимаем данные вручную и присылаем документ: где вас находят, что там написано, что видит человек перед звонком. Ниже — фрагмент такого аудита на вымышленной компании.

Экспресс-аудит репутации Демо · данные вымышлены

Сеть стоматологий «Пример-Дент» · 4 клиники · Москва · 15.07.2026

23 площадки, где вас нашли
3.4–4.7 разброс рейтингов между сервисами
84% отзывов без ответа
2 из 10 позиций первого экрана — ваши

01 Три главные проблемы

  1. Рейтинг 3.6 в Кузьминках читается как рейтинг всей сети

    Где видно

    Первая строка выдачи по «Пример-Дент отзывы» и карточка организации Яндекса для юго-востока Москвы.

    Чем грозит

    До звонка человек видит одну цифру, 3.6, независимо от того, в какую из четырёх клиник собирается.

  2. 84% отзывов без ответа, и это видно в каждой карточке

    Где видно

    Яндекс Карты и 2ГИС в Кузьминках, ПроДокторов, Отзовик: последнее слово везде за автором претензии.

    Чем грозит

    Карточка без ответов опускается в ранжировании, а каждая новая жалоба висит как подтверждённая.

  3. Нейросети повторяют одну фразу про «разницу в сумме» из двух старых источников

    Где видно

    Ответы Алисы и ChatGPT на вопросы о сети; источники: отзыв на 2ГИС и статья 2021 года.

    Чем грозит

    Пока эти два источника стоят без ответа и без противовеса, формулировка будет воспроизводиться в каждом ответе.

Показать данные, на которых построены выводы: карта площадок, выдача, нейросети

02 Карта площадок

Площадка Рейтинг / состояние Риск
Яндекс Карты, Отрадное 4.6 · 640 отзывов · ответов 18 из последних 20 ок
Яндекс Карты, Кузьминки 3.6 · 310 отзывов · 27 отрицательных за квартал, без ответа высокий
2ГИС, Кузьминки 3.4 · 96 отзывов · ответов нет высокий
ПроДокторов 41 карточка врачей · профиля сети нет, отзывы копятся на врачей высокий

4 строки из 23 — в полном аудите площадки разбиты по группам: геосервисы, профильные, отзовики, HR, соцсети и СМИ.

03 Выдача по запросу «Пример-Дент отзывы»

  1. Яндекс Карты · Пример-Дент, Кузьминки · 3.6негатив
  2. ПроДокторов · отзывы пациентов о врачах сетинегатив
  3. primer-dent.ru · страница «Отзывы»ваша
  4. 2ГИС · Пример-Дент, Кузьминки · 3.4негатив
  5. Отзовик · «Пример-Дент: навязывают лечение»негатив
  6. Статья-сравнение «Стоматологии ЮВАО: где не переплатить» (2021)негатив
  7. ВКонтакте · сообщество сетиваша
  8. Zoon · Пример-Дент · 4.2нейтрально
  9. Правда сотрудников · Пример-Дентнейтрально
  10. YouTube · ролик пациента об имплантациинейтрально

Первый экран поиска: ваших страниц 2, с негативом 5, нейтральных 3. Ни одной площадки, где компания отвечает.

04 Что отвечают нейросети

Алиса · 15.07.2026
«Отзывы неоднозначные: хвалят врачей и оснащение, жалуются на навязывание дополнительных процедур и на разницу между озвученной и итоговой суммой».

на вопрос «Стоит ли обращаться в Пример-Дент, какие есть отзывы»

ChatGPT · 15.07.2026
«Сеть с четырьмя клиниками в Москве. Рейтинг на картах от 3,4 до 4,6, часть пациентов пишет, что итоговый счёт оказался выше первоначальной оценки».

на вопрос «Что известно о стоматологии Пример-Дент»

Откуда фраза: отзыв на 2ГИС от 12.05.2026 и статья-сравнение 2021 года. Обе модели пересказывают именно эти два источника.

… ещё 2 раздела в полном аудите: соискатели и HR-площадки, план на первый месяц с ценой

Получить такой аудит бесплатно

Разбор результатов — созвон на 30 минут

Зачем это

Зачем компании ORM

Четыре места, где решение о вас принимают без вашего участия.

01

Заявки уходят до звонка

Человек, который увидел жалобу без ответа, не звонит и не пишет претензию. Он выбирает другого подрядчика, и вы об этом не узнаете. Площадки при этом учитывают активность компании: карточка без ответов опускается ниже в ранжировании.

02

Нейросети пересказывают старое

Алиса и ChatGPT собирают ответ из того, что уже лежит в сети. Устаревшая жалоба или закрытый филиал попадают в ответ как факт, и спорить с этим ответом человеку не придёт в голову.

03

Карточки живут своей жизнью

Старый адрес, закрытый филиал, чужое фото, часы работы трёхлетней давности. Карточку на Картах и в 2ГИС могут править пользователи, и без официального представителя эти правки никто не проверяет.

04

Кандидаты читают отзывы до отклика

Отзывы сотрудников на HR-площадках кандидат смотрит до отклика и ещё раз перед выходом. Эти же страницы попадают в брендовую выдачу — их видят и клиенты.

Арсенал

Арсенал управления репутацией

Набор собирается после аудита: что мешает доверию и где это видит аудитория, то и лечим. У каждого инструмента свой срок и свои границы.

Площадки

Отзывы и карточки

постоянная работа

Собираем список площадок, где о вас пишут, заводим и верифицируем официальные представительства, приводим карточки в порядок: адрес, телефон, часы, услуги, фотографии. Дальше отвечаем на новые отзывы от имени компании и разбираем накопленный негатив — где-то ответом, где-то обращением в модерацию, где-то новым потоком реальных отзывов. Если отзыв нарушает правила площадки, подаём жалобу; в пакетах «Команда» и «Штаб» удаление негативного отзыва идёт в счёт пакета, сверх лимита — по прайсу.

Когда применяем

  • Отзывы приходят регулярно, а отвечает на них тот, у кого дошли руки
  • В карточках устаревшие данные, официального представителя нет

Ограничения

  • Не каждый отзыв удаляется сразу: где удаление невозможно, работаем ответами, рейтингом и вытеснением
  • Среднее время работы с одним отзывом — от 12 до 72 часов
Разместили на площадках клиентов 1 751 отзыв
Набор инструментов подбираем после аудита и фиксируем в договоре
Получить бесплатный аудит