Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта epiccenter.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных — ООО «Эпик центр репутация», ИНН 9721251039, ОГРН 1257700211185, адрес: 109462, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Кузьминки, Волжский бульвар, д. 51, стр. 7, помещ. 110, e-mail: zakaz@epiccenter.ru (далее — Оператор).

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает при использовании Сайта, заполнении форм, обращении через онлайн-чат, электронную почту, телефон или мессенджеры.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, которые пользователь сообщает самостоятельно:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
ссылка на сайт, отзыв, публикацию или иной интернет-ресурс;
текст сообщения и иные сведения, которые пользователь указывает в обращении.

2.2. Технические данные, которые могут передаваться при посещении Сайта: IP-адрес, файлы cookie и идентификаторы браузера, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время посещения, действия на Сайте, параметры рекламной кампании и иные технические сведения, формируемые при работе Сайта и подключённых сервисов.

2.3. Оператор не намерен собирать через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм без необходимости.

3. Цели и основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает данные для следующих целей:

ответ на обращение, консультация и оценка задачи;
подготовка, заключение и исполнение договора по инициативе пользователя;
поддержание связи с клиентом и оказание заказанных услуг;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений;
анализ посещаемости, источников обращений и улучшение Сайта;
исполнение обязанностей, установленных законодательством.

3.2. Основаниями обработки являются согласие пользователя, необходимость заключения или исполнения договора по инициативе пользователя, исполнение обязанностей Оператора по закону, а также законные интересы Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.

3.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно требуется законом.

4. Файлы cookie и сервисы сайта

4.1. Сайт может использовать технически необходимые cookie для корректной работы, а также аналитические и функциональные cookie.

4.2. На Сайте используются:

Яндекс Метрика — для статистики посещаемости и анализа действий пользователей, включая технологию Вебвизор;
Roistat — для сквозной аналитики, определения источников обращений и оценки эффективности рекламных кампаний;
JivoSite — для работы онлайн-чата и связи пользователя с Оператором.

4.3. Подключённые сервисы могут получать технические данные и устанавливать собственные cookie в соответствии со своими условиями и политиками. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

4.4. Оператор не использует Google Analytics на Сайте на дату настоящей редакции Политики.

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

5.2. Данные обращений хранятся в течение времени, необходимого для ответа и работы с обращением, но не более трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, защиты прав Оператора или выполнения требований закона.

5.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.4. Технические и аналитические данные хранятся в пределах сроков, необходимых для указанных целей и предусмотренных настройками соответствующих сервисов, как правило, не более 24 месяцев.

5.5. После достижения целей обработки либо при прекращении правовых оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6. Передача и защита данных

6.1. Оператор может поручать обработку или предоставлять доступ к данным лицам, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, электронной почты, телефонии, CRM, аналитики и онлайн-чата, а также исполнителям, участвующим в оказании заказанной услуги. Передаются только данные, необходимые для соответствующей цели.

6.2. Данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. При привлечении третьих лиц Оператор принимает меры для соблюдения конфиденциальности и требований к защите персональных данных. До начала трансграничной передачи, если она потребуется, Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.4. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

7.2. Для обращения необходимо направить письмо на zakaz@epiccenter.ru с темой «Персональные данные». В обращении следует указать сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт взаимодействия с Оператором. Оператор ответит в сроки, установленные законодательством.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://epiccenter.ru/politika-konfidentsialnosti/.

8.2. Вопросы по Политике можно направлять на zakaz@epiccenter.ru.

Оператор сайта — ООО «Эпик центр репутация» (ИНН 9721251039, ОГРН 1257700211185). Сайт представляет бренд EpicCenter, под которым команда работает в сфере управления репутацией с 2012 года.