Яндекс-Маркет — один из ведущих маркетплейсов, на котором продавцы предлагают потенциальным покупателям свои товары. Тут продается все: от электрических лампочек, до крупной бытовой техники. Продавцов немало, и покупателям надо как-то ориентироваться, кому именно стоит доверять.
Основную роль в формировании покупательского мнения играют отзывы о товарах и о магазинах, которые оставляют реальные покупатели. Они делятся мнением о товаре и, на основе этого, новые заказчики находят решение поистине гамлетовского вопроса: брать или не брать? И наверное, нет никакой нужды говорить о том, что именно отзывы о магазине оказывают огромное влияние на его репутацию и на то, как в нем будут покупать.

Можно ли удалить отзыв на Яндекс-Маркете

К сожалению, не все клиенты адекватно оценивают магазины. Некоторые могут оставить негативный отзыв на товар, если сами ошиблись с размером или цветом, но винят во всем магазин, не признавая собственную ошибку. Также несправедливый отзыв могут оставить и конкуренты, чтобы подмочить репутацию магазина. В любом случае возникает вопрос: как такой несправедливый отзыв удалить?
Существует несколько способов:
1. через службу поддержки;
2. обратившись к автору отзыва;
3. удавив компанию целиком;
4. при помощи профессионалов.
У каждого варианта есть свои особенности.

Заказать удаление отзывов с Яндекс.Маркет

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Служба поддержки

Первое, что приходит на ум — обратиться к модераторам. Для того, чтобы администрация пошла навстречу, необходимо предоставить весомые доказательства того, что отзыв является фальшивым. И то — это возможно только в том случае, если с момента его публикации прошло меньше 30 календарных дней. Администрация не станет удалять отзыв, написанный в результате расхождения взглядов магазина и покупателя. Также она не сделает этого, если у вас нет четких доказательств недостоверности покупательского мнения.

Выход на контакт с автором отзыва

Также можно попытаться достучаться непосредственно до автора негативного отзыва. Это возможно лишь в том случае, если автор отзыва вам известен, либо выйдет на связь в комментариях к отзыву. Рекомендуем дать адекватный ответ, и предложить решить проблему. Когда это будет сделано, можно аккуратно попросить об удалении комментария, если автор не сделал этого сам. Способ сложный, но наиболее эффективный.

Удаление компании

Радикальный способ решения ситуации: удаление магазина с площадки. Однако отзывы о ней останутся и тот, кто на них наткнется, получит спорное впечатление о компании. Для открепления магазина от учетной записи, нужно воспользоваться соответствующей формой заявки на маркетплейсе. Однако подобное решение, в целом, бесполезно, и даже вредно.

Профессионалы

Еще один способ — обратиться к тем, что занимается удалением отзывов на профессиональной основе. Специалисты знают, какой вариант удаления отзывов применить в конкретном случае. Плюсом такого варианта является эффективность и безопасность. Минус — это не бесплатно.

Выводы

Итак, есть несколько способов справиться с проблемой. Какой из них выбрать — зависит от вас и от конкретной ситуации. но главное: удалить отзыв, который не соответствует действительности, и оставлен несправедливо — можно.