Удаление отзывов с «Отзовика»

АКЦИЯ. Удалим первый отзыв бесплатно, чтобы вы убедились, что негатив в Интернете можно побороть! Полные условия акции по ссылке

Наша компания помогает удалять отзывы с «Отзовика», популярного в России тематического сайта. Ежедневно десятки тысяч человек ищут здесь отзывы перед покупкой, а также делятся мнением о компаниях, товарах и услугах.

Любой негатив на сайте должен быть нейтрализован, иначе ваша репутация окажется под угрозой, а продажи упадут. Сделать это можно своими силами или с помощью специалистов EpicCenter, причем удаление - не единственное решение проблемы с плохими отзывами.

Репутация самого сайта внушает доверие: большинство текстов развернутые, дополнены фотографиями и выглядят реалистично. Модераторы «Отзовика» внимательно отслеживают накрутки, но довольно долго рассматривают поступающие жалобы от представителей компаний, получивших плохие оценки.


Что такое «Отзовик» и как он устроен?

Успех сайта «Отзовик» во многом объясняется особенностью бизнес-модели. Сайт делится частью прибыли от рекламы. За каждый просмотр отзыва человек получает определенную сумму, которую можно вывести себе на электронный кошелек. Для активных авторов сайт становится источником постоянного дохода в интернете.

Общее количество оценок на «Отзовике» уже перевалило за 16 миллионов. На сайте работают официальные представители компаний, включая лидеров российского рынка, поэтому у пользователей появляется возможность рассказать о проблеме напрямую руководству. Персональный комментарий не заставит ждать, а после проверки информации проблема часто решается в пользу клиента.

Заказной негатив встречается редко, но отзывы от конкурентов бывают токсичными. Удалять такое необходимо немедленно, иначе ущерб репутации в интернете окажется запредельным! Очевидный способ - отправить заявку администрации ресурса, но ее не всегда одобряют. Услуга агентства EpicCenter сэкономит время и нервы!


Как отличить реальный отзыв от заказного?

Администрация сайта активно совершенствует систему выявления заказных отзывов. Алгоритм включает проверку пользователя по IP-адресу, корректности адреса электронной почты и номера мобильного телефона, подозрительной активности и присутствия на ресурсе. При обнаружении накруток или нарушении правил публикации модераторы могут удалять отзывы и блокировать пользователей.

Если же негатив о компании прошел все проверки и опубликован на сайте «Отзовик», то есть несколько способов обнаружить откровенно заказной текст. В отличие от написанных недовольными клиентами, такие отзывы в интернете:

• Лишены конкретики, в тексте отзыва минимум подробностей об инциденте, отсутствуют факты, фотографии.
• Написаны пользователями с небольшим рейтингом, недавней регистрацией на сайте, отсутствием личной информации, без фото в профиле.
• Необъективны, отсутствует положительная информация о компании, ее товарах и услугах.
• Публикуются на «Отзовике» многократно с небольшими, примерно равными временными интервалами.
• Соответствуют минимальным требованиям по объему для прохождения проверки модераторами.

Но главный признак - мотивация автора негатива. Человек публикует комментарий в интернете, чтобы очернить репутацию компании, но не готов на компромисс? Возможно, вы столкнулись с черным пиаром или проявлениями потребительского терроризма. Здесь договариваться бесполезно, поможет только удаление.


Можно ли удалять отзывы с Отзовика самостоятельно?

Правила сайта позволяют компаниям удалять отзывы о себе. Можно направить жалобу администрации, указав причину недовольства. Например, в тексте присутствуют персональные данные, или клиент описывает чужой опыт. Модераторы проверят заявку и удалят негатив, если нарушение допущено.

Рабочий вариант как подвести основу под удаление отзыва - оставить от имени компании комментарий c предложением предоставить дополнительную информацию, номер договора, подтверждающие документы для идентификации клиента. При отсутствии реакции, на комментарий можно пожаловаться. Удалять такое команда сайта «Отзовик» может только после дополнительного разбирательства.

Если клиент не фейковый, а негативный отзыв о компании написан честно, то его нельзя бездумно удалять, чтобы не спровоцировать еще больший урон репутации. Нейтрализовать негатив можно другим способом - разобраться, решить проблему клиента, найти компромисс. Многие сами готовы удалять плохой комментарий или даже заменить его на положительный, если их требования удовлетворены.

Удалять отзывы с Отзовика своими руками непросто. Потребуется немало времени, сил и опыта, но вероятность успеха не приблизится к 100%. Услуга репутационного агентства EpicCenter понравится компаниям, которые хотят удалять отзывы быстро и надежно. Защита репутации клиентов 24/7 - наша работа.


Чем поможет агентство EpicCenter?

Наша компания занимается удалением отзывов, защитой деловой репутации клиентов. Удалять с «Отзовика» нашим специалистам приходится практически ежедневно. Многие компании уже воспользовались этой возможностью, оценив наш сервис. Мы работаем:

• Строго конфиденциально - никто не узнает, что вы хотели удалять
• По официальному договору - соглашение подписывается с российским юрлицом
• Без предоплаты - оплата услуг компании осуществляется строго по факту
• Только «под ключ» - берем всю работу от мониторинга данных до переговоров
• Легальными методами - никакого криминала, запугивания, взломов аккаунтов
• С гарантией - удаленный негатив никогда не появится на «Отзовике».

Чем быстрее компания обратится за помощью, тем менее болезненными окажутся последствия подобного кризиса для репутации. Охват негативной публикации, упущенная выгода будут постоянно увеличиваться. Часть потенциальных клиентов уйдет к прямым конкурентам. Не слишком привлекательный сценарий для бизнеса!

Сотрудники внимательно проанализируют ситуацию и подберут подходящий способ как избавиться от негатива. Весь наш опыт, знания, ресурсы будут работать на достижение поставленной цели. На всех этапах оказания услуги менеджер информирует заказчика о текущем статусе и ориентировочных сроках окончания работ.

С EpicCenter ваша репутация под защитой профессионалов. Много лет наша компания плотно работает с администрацией сайта, имеет сотни удачных кейсов и довольных клиентов. Сотрудничество с рядом компаний, которые сегодня являются постоянными клиентами агентства и заказывают крупные проекты в сфере управления репутацией, начиналось когда-то именно с запроса удалить неприятный отзыв с «Отзовика».

Хотите срочно удалить отзыв с Отзовика? Наши специалисты помогут избавиться от него и минимизировать ущерб репутации. Убедитесь сами!