Восстановление продаж застройщика после репутационной атаки

Конкурент объявил репутационную войну небольшой региональной строительной компании. Появились негативные публикации в СМИ, стала подниматься паника среди жильцов, график продаж стремительно падал.

Репутация Удаление негатива Опубликовано 3 декабря 2025

2–3 месяцадо стабилизации ситуации

8запросов от СМИ на экспертные комментарии

К результатам

Задача

Решение

Удалить негативные публикации, выявить фейковых “дольщиков”, донести информацию до текущих и потенциальных клиентов.

Что было сделано

Устранили негатив

Убрали весь черный пиар из СМИ, грамотно “припугнув” судом за недостоверные сведения.
Удалили отзывы

Удалили негативные отзывы псевдо-дольщиков.
SERM и контроль отзывов

Для защиты от вбросов были созданы страницы на дружественных сайтах-отзовиках с возможностью контроля всех поступающих отзывов.
Крауд-маркетинг

На все неофициальные форумы и площадки обсуждения были внедрены агенты компании, которые оперативно выводили на чистую воду ботов и успокаивали паникеров, предоставляя реальную информацию со стройки – фото, видео, планы и сроки.
Создание и ведение блога

Создали официальный блог компании, в котором активно освещался процесс стройки.

Итоги проекта

Результат

Уже через 2-3 месяца о скандале удалось полностью забыть, продажи побили докризисный уровень, паники среди дольщиков удалось избежать. В настоящее время комплекс успешно достроен и сдан в эксплуатацию.

-92%: негатива в рекомендательных сервисах
-89%: негатива на платформах отзывов
8: Приглашений выступить экспертами в независимых СМИ.