Кейс - Избежать долгостроя

Задача

Конкурент объявил репутационную войну небольшой региональной строительной компании. Появились негативные публикации в СМИ, стала подниматься паника среди жильцов, график продаж стремительно падал.

Решение

Удалить негативные публикации, выявить фейковых “дольщиков”, донести информацию до текущих и потенциальных клиентов.

Что было сделано

1

Устранили негатив

Убрали весь черный пиар из СМИ, грамотно “припугнув” судом за недостоверные сведения.

2

Удалили отзывы

Удалили негативные отзывы псевдо-дольщиков.

3

SERM и контроль отзывов

Для защиты от вбросов были созданы страницы на дружественных сайтах-отзовиках с возможностью контроля всех поступающих отзывов.

4

Крауд-маркетинг

На все неофициальные форумы и площадки обсуждения были внедрены агенты компании, которые оперативно выводили на чистую воду ботов и успокаивали паникеров, предоставляя реальную информацию со стройки – фото, видео, планы и сроки.

5

Создание и ведение блога

Создали официальный блог компании, в котором активно освещался процесс стройки.

Есть вопросы?

Заполни форму, мы перезвоним с ближайшее время

Результат

Уже через 2-3 месяца о скандале удалось полностью забыть, продажи побили докризисный уровень, паники среди дольщиков удалось избежать. В настоящее время комплекс успешно достроен и сдан в эксплуатацию.

-92%

негатива в рекомендательных сервисах

-89%

негатива на платформах отзывов

8

Приглашений выступить экспертами в независимых СМИ.

Как вам кейс?