Нередко бывшие сотрудники шантажируют работодателей тем, что напишут негативные отзывы в интернете. У компании-клиента, службы доставки регионального уровня, такие проблемы начались после увольнения по статье нескольких курьеров, уличенных в воровстве. Написанные ими отзывы с множества аккаунтов на разных сайтах сильно вредили репутации компании и уводили значительную часть потенциальных сотрудников к конкурентам.

Заполни форму, мы перезвоним с ближайшее время

Есть вопросы?

Решение

Добиться удаления опубликованных отзывов за нарушение правил публикации. Сообщить бывшим сотрудникам об ответственности за клевету.

Что было сделано

Полный аудит всего информационного пространства, включая социальные сети, на предмет негативных упоминаний о компании;

Работа от лица компании на профильных ресурсах

Регистрация официальных представителей компании на всех ключевых порталах для возможности писать ответы и направлять обращения модераторам;

Удаление

Удаление не соответствующих действительности негативных отзывов с сайтов-отзовиков, включая знаменитый Антиджоб;

Взаимодействие

Взаимодействие с предположительными авторами отзывов, уведомление о возможности привлечения и призыв добровольно удалить записи

Посев позитива

Посев и растпространение позитивной информации о компании и ее деятельности.

Результат

Свыше 70% информации было удалено в течение недели (в том числе, за нарушение правил публикации – авторы использовали одни и те же устройства, одинаковые IP-адреса, не смогли подтвердить содержащиеся в тексте сведения, не вышли на связь с некоторых аккаунтов). Некоторые публикации в соцсетях авторы удалили добровольно на следующий день после предупреждения. Приток новых соискателей на работу увеличился до прежнего уровня, что позволило удовлетворить возросший в период самоизоляции спрос.

Официальных ответов

125

негатива на платформах отзывов

-83%

негатива в рекомендательных сервисах

-70%

Как вам кейс?