Управление репутацией в интернете инструментами SERM

SERM услуги (Search Engine Reputation Management) широко востребованы уже более 10 лет, когда поисковая выдача во многом стала определять репутацию компании и ее ключевые финансовые показатели. Бизнес нуждается в том, чтобы клиенты и партнеры видели о нем только хорошее, а любые негативные инфоповоды с упоминанием компании вытеснялись за пределы первой страницы. У грамотных специалистов SERM заказать услугу может каждый.
Сменить негативный информационный фон в Google, Яндекс на позитивный вполне реально в довольно короткие сроки. Сегодня управление репутацией средствами SERM заказать можно во многих компаниях, но далеко не у каждой есть богатое портфолио с реальными кейсами. Репутационное агентство EpicCenter качественно отличается от конкурентов, в чем может убедиться каждый, кто решит заказать SERM услуги у нас.
Управление репутацией в интернете SERM востребовано как малым и средним бизнесом, так и крупными компаниями. Особое значение управление поисковой выдачей имеет в сфере услуг, туризме, медицине, где влияние репутации на принятие решения о покупке наиболее весомо. Непопадание в топ выдачи страниц с негативной информацией уже может считаться хорошим результатом.

SERM: как это работает?

Вытеснение негатива с верхних строчек поиска производится через продвижение сайтов с условно положительным контентом, а также с помощью удаления страниц с нежелательной информацией. Это непросто, иногда долго и дорого, но в случае с SERM цена неудачи еще выше. В кризисных ситуациях применения инструментария SERM репутация восстанавливается не сразу, скорее компания работает на будущее, на свой образ в глазах новых клиентов.
Основной принцип SERM управление поисковой выдачей в той ее части, которую просматривает 70-99% целевой аудитории. На практике это от 2-3 верхних строк до 1-2 страниц, так как все остальное обычно остается вне поля зрения обычных пользователей. Управление репутацией в поисковых системах - процесс долгий и непрерывный, поскольку позиции разных сайтов постоянно меняются, а появление негативных отзывов может произойти в любой момент.
С развитием SERM управление репутацией заказать стало проще. Теперь компании, в первую очередь, интересует небольшой список площадок, которые попадаются на глаза большинству пользователей, а не весь интернет. Концентрация ресурсов на небольшом объеме и привлечение профессионалов позволяют быстро переломить ситуацию и сменить негативный фон на позитивный.

На первом этапе для специалистов репутационного агентства имеет значение профессиональная аналитика - важно дать максимально точную оценку текущей ситуации, выявить основные угрозы и возможности, поработать в социальных сетях и таких популярных площадках как IRecommend и Отзовик. Во взаимодействии с представителями заказчика определяются:
•  Перечень ключевых запросов, по которым в дальнейшем будет вестись работа
•  Тональность, соотношение положительных, нейтральных и отрицательных упоминаний по каждому из ключевых слов
•  Инструменты для мониторинга поисковой выдачи, нейтрализации выявленных угроз для репутации бизнеса
•  Основы разрабатываемой профессионалами стратегии SERM, следующие шаги, цели и задачи, примерные сроки.
Как мы уже отмечали, профессиональное управление SERM - нетривиальная, творческая задача, у которой нет типовых решений. Именно поэтому в случае с SERM стоимость и сроки всегда определяются индивидуально, а ждать быстрого успеха, как правило, не приходится. Качественное изменение информационного фона по ключевым запросам обычно наблюдается в срок от 2-3 месяцев после начала работы.

В то же время эта услуга всегда обеспечивает устойчивый долговременный результат, который не испарится через несколько дней после завершения проекта. Купить SERM для создания, корректировки или защиты репутации от реальных и потенциальных рисков - грамотное решение! EpicCenter - одно из лучших в стране специализированных агентств по этому направлению с уникальным коллективом проверенных, высококлассных специалистов.

Эти услуги давно доказали свою эффективность и обладают множеством очевидных преимуществ для потенциальных клиентов:
1. SERM проще и дешевле многих других технологий управления репутацией
2. Управление поисковой выдачей резко увеличивает показатели конверсии из просмотра в заказ по сравнению с любыми другими способами
3. Комплексный характер улучшения репутации поддерживает ваш бренд не только как производителя или поставщика услуг, но и работодателя
4. Постоянный мониторинг информационного пространства позволяет оперативно реагировать на появление новых рисков и угроз
5. В процессе нейтрализации негатива специалистам удается собрать важную обратную связь от реальных клиентов компании.
В то же время необходимо учитывать и некоторые недостатки услуги. Эффективность SERM сильно зависит от уровня квалификации людей, которые занимаются управлением репутацией. Осуществить его самостоятельно, в рамках существующих подразделений компании, практически невозможно, поэтому без аутсорсинга не обойтись. Ситуация с выдачей постоянно меняется, а значит специалистам придется проявлять гибкость и постоянно менять стратегии. Успех от средств SERM приходит надолго, но не навсегда.

От чего зависит выбор инструментов в каждом конкретном случае?

За годы работы и десятки успешных кейсов в EpicCenter выработаны алгоритмы работы по таким проектам в зависимости от текущей репутации компании-клиента, а также продолжительности ее пребывания на рынке. Совершенно очевидно, что защищать от нападок лидера рынка и формировать имидж новичка нужно разными способами.
Для достижения нужного результата мы используем авторские публикации в СМИ, работу с отзывами на основных площадках и в социальных сетях, SEO-оптимизацию текстов, а также целый ряд других инструментов, позволяющих сделать поисковую выдачу по важным запросам идеальной. Мы проводим аудит, выявляем проблемы, подбираем инструменты и тщательно работаем над репутацией бренда.
С помощью положительных отзывов, качественных материалов, роликов на YouTube реально избавиться от последствий любого, даже самого громкого скандала, PR-атаки конкурентов и других неприятных моментов, подрывающих возможности вашего бизнеса. При возникновении проблем стоит заказать услугу SERM прямо сейчас, позвоните или оставьте заявку на сайте!
Но даже если прямо сейчас все хорошо, то это вовсе не повод расслабляться, ведь хорошая репутация, а с ней и лояльность аудитории могут стремительно испариться. Грамотный SERM специалист из агентства EpicCenter - ваша надежная защита от любых неприятностей!