Кейсы

70

90%

негативных отзывов

положительных отзывов

Поддержка позитивной репутации страховой компании

Решение

Крупная страховая компания столкнулась с публикацией достаточно большого количества негативных отзывов одномоментно. Их SMM-специалист и пресс-центр не успевали реагировать. Полагаем, что это была запланированная атака со стороны конкурентов.

Взяли под контроль репутацию компании – мониторили платформы отзывов и рекомендаций, СМИ, информационные ресурсы на предмет публикации негативных комментариев, и при обнаружении их быстро реагировали. Кроме того, мы вытеснили ранее опубликованный негатив.

Удаление негатива

Задача

74

82%

негативных отзывов

положительных отзывов

Выход небольшой компании
на всероссийский рынок

Решение

Небольшой производитель аксессуаров из дерева решил выйти на всероссийский рынок. Пробная рекламная кампания в директе провалилась. Компания – новая и небольшая. Потребовалось улучшить узнаваемость компании и связать бренд с кастомными деревянными аксессуарами.

Продвижение через рекомендательные сервисы как «нового, но интересного и необычного производителя». Потребовалось полностью «раскрутить» бренд, сделать его узнаваемым, но при этом не обращаясь к традиционным рекламным платформам.

Создание репутации

Задача

230

79%

удалено отрицательных отзывов

положительных отзывов

Удаление негатива

Создание репутации

Сопровождение запуска
новой линейки товаров
в строительной тематике

Решение

После модернизации производства крупная компания провела ребрендинг, а также переименовала на немецкий манер линейку продукции в категории «строительные материалы». Требовалось не допустить ассоциации со «старыми» продуктами, которые ЦА хорошо знает, но воспринимает как «дешевые» и «низкого качества», при этом нарастить узнаваемость и продажи новых.

Позиционировать новую линейку как принципиально новые продукты, превосходящие конкурентов в своей ценовой категории по качеству. Потребовалось удаление наиболее опасных обзоров и отзывов, содержащих нежелательную информацию

Задача

23

90%

удалено порочащей информации

положительных отзывов

Как избавиться
от двойника в интернете

Решение

У клиента начались большие проблемы в бизнесе (малоэтажное строительство) из-за своего тезки и однофамильца (из другого региона РФ), недавно осужденного по делу о мошенничестве. Это отпугивало потенциальных клиентов – многие отказывались от сотрудничества, думая что это один и тот же человек.

Значительное увеличение объема присутствия информации о персоне клиента в Сети (статьи, фото- и видеоматериалы), моделирование топа поисковой выдачи по ключевым запросам с ФИО клиента

Создание репутации

Задача

102

89%

негативных отзывов

положительных отзывов

Решение

Конкурент объявил репутационную войну небольшой региональной строительной компании. Появились негативные публикации в СМИ, стала подниматься паника среди жильцов, график продаж стремительно падал.

Удалить негативные публикации, выявить фейковых “дольщиков”, донести информацию до текущих и потенциальных клиентов.

Избежать
долгостроя

Удаление негатива

Создание репутации

Задача

170

90%

увеличение конверсиии

положительных отзывов

Решение

Стартап разработал и наладил производство прибора для спа-центров и салонов красоты. Уникальная разработка, которая превосходила по качеству аналоги и была конкурентной по цене. Однако про нее никто не знал, а бюджета на масштабную рекламную кампанию уже не осталось.

Распространение информации о новой марке косметологического прибора как на профильных сайтах, так на и популярных площадках общей тематики. Запуск сарафанного радио.

Продвижение
уникального оборудования
для бьюти-сферы

Задача

Создание репутации

Крауд-маркетинг

49%

88%

негатива о банкире и банке

признание в проф кругах

Решение

После кризиса и санации крупного банка, в СМИ появилось множество заказных публикаций и расследований, в которых банкира обвинили в создавшихся проблемах. Это мешало вести бизнес, налаживать деловые связи, развиваться в финансовой среде.

Убрать негативные материалы из выдачи, отвлечь внимание общественности и СМИ от скандала, восстановить доверие и репутацию персоны.

Задача

Восстановление репутации крупного банкира

Создание репутации

Удаление негатива

53

95%

негативных отзывов

негатива в рекомендательных сервисах

Решение

Плохая репутация на рынке России, из-за чего возникали сложности с открытием филиала и продажами.

Были удалены необоснованные отзывы и обзоры, оставшаяся часть негатива была ветеснена из поиска. С помощью отзывов, статей в СМИ и продвижения в соцсетях создали репутацию надежной комании.

Спасение репутации
MLM-гиганта

Задача

Создание репутации

Удаление негатива

60

50%

негативных отзывов

положительных отзывов

Решение

У компании-клиента, службы доставки регионального уровня, начались проблемы после увольнения по статье нескольких курьеров, уличенных в воровстве. Написанные ими отзывы с множества аккаунтов на разных сайтах сильно вредили репутации компании и уводили значительную часть потенциальных сотрудников к конкурентам.

Добиться удаления опубликованных отзывов за нарушение правил публикации. Сообщить бывшим сотрудникам об ответственности за клевету.

Защита от клеветы
бывших сотрудников

Задача

Удаление негатива

Создание репутации

87%

64%

не против попробовать

признание бренда

Решение

Компания вложила серьезные деньги в разработку программ и получение образовательной лицензии, намереваясь занять существенную долю рынка повышения квалификации и дополнительного образования в удаленном формате. Конкуренты запустили агрессивную кампанию против «фабрики дипломов» и распространяли сведения, что школа не возвращает предоплату, а выдаваемые документы незаконны и нигде не принимаются.

Произведено написание текстовых материалов, поясняющих ЦА суть обучения и 100% законности выдачи документов об образовании.

Дистанционное обучение против конкурентов

Задача

Удаление негатива

Создание репутации

Решение

Молодой региональный журналист, лауреат престижной международной премии обнаружил, что страница в Википедии о нем удалена. По его мнению заказать удаление статьи из Википедии решил собственный главный редактор.

Необходимо было полностью переработать статью, чтобы к ней не было претензий по формальным поводам. Также требовалось нарастить количество ссылок, раскрыть личность клиента не только как журналиста.

Восстановление страницы в Википедии

Задача

Создание репутации