Значительную роль в восприятии компании на протяжении всех последних лет играет поисковая выдача по ключевым запросам с ее упоминанием. Если на первой странице пользователь увидит сайты с низкими оценками, плохими отзывами, скандальными новостями и критикой, то его мнение может быть испорчено раз и навсегда. Именно поэтому SERM как услуга и алгоритмы SEO в целом продолжают оставаться одним из важнейших инструментов управления репутацией.
Эта работа включает в себя как нейтрализацию негатива различными способами, так и продвижение сайтов с положительным для бренда компании контентом. Итоговым результатом станут целые страницы поисковой выдачи без явных упоминаний о проблемах и недовольстве клиентов. SEO - дело небыстрое, поэтому достичь заявленных целей можно спустя месяцы кропотливой коллективной работы.

Основы SEO для управления репутацией

SEO или оптимизация страниц для поисковиков выполняется с целью их продвижения в поисковой выдаче. Алгоритмы Яндекса и Google хорошо известны специалистам, поэтому вывод нужного сайта в топ по конкретному запросу - лишь вопрос времени и денег. В сфере управления репутацией используется такая услуга как SERM, а именно моделирование поисковой выдачи под задачи клиента. Для этого одновременно выполняются три основных действия:
•   Удаление негативной информации с хорошо индексируемых в сети сайтов
•   Создание и продвижение позитивного контента в топ поисковой выдачи
•   Вытеснение негативного контента с 1-2 страниц по ключевым запросам.
В результате на первой странице пользователи не увидят сомнительных с точки зрения защиты репутации компании ссылок и отзывов, что должно повысить уровень их доверия бренду и вероятность покупки товаров и услуг. Для продвижения используются стандартные SEO инструменты: проводится анализ, формируется семантическое ядро, создается весь нужный текстовый контент под ключевые слова, оптимизируется структура подконтрольных сайтов с целью улучшения их индексации поисковиками.
Любая стратегия продвижения по-своему уникальна, она учитывает индивидуальные особенности проекта, возможности и пожелания клиента. На первом этапе производится глубокий анализ текущей ситуации, определяются основные риски и возможности, подбираются наиболее эффективные инструменты нейтрализации негатива. Репутационное агентство EpicCenter обладает значительным опытом в SERM, что позволяет приступить к работе безотлагательно. Ну а время - деньги, поэтому большинство с радостью отдают такую работу на аутсорсинг.

Создание качественного контента

Качество контента на сайте оказывает огромное влияние на восприятие бренда. Нередко компании экономят на копирайтерах, поэтому от их имени в интернете публикуются тексты с массой фактических ошибок, которые рождают логичные сомнения в уровне компетентности специалистов. При создании SEO оптимизированных текстов важно не забывать о сути - каждая статья должна быть интересной и полезной целевой аудитории.
Если по результатам SERM на первой странице выдачи окажутся материалы с нулевой ценностью для пользователей, то значит вся работа проведена зря. Бизнесу важно показать свою экспертизу, открытость и желание делиться своими знаниями, говорить с людьми на одном языке. Качественный контент - это не только текст, но и фото, видео, инфографика, на которых тоже не стоит экономить.
Инвестиции в контент всегда окупаются, а хорошими статья на популярную тему на популярном сайте будет генерировать трафик еще много лет. А ведь каждый пользователь - ваш потенциальный клиент, партнер, сотрудник. Стоит ли экономить на контенте? Ответ очевиден! Его создание стоит доверить профессионалам, которые быстро подготовят нужные материалы, в соответствии с информацией из брифа и требованиями SEO.
Чем быстрее все будет готово, тем раньше начнется работа по продвижению сайтов в топ и поисковая выдача приобретет желаемый вид. В случае самостоятельной подготовки текстовых материалов стоит воспользоваться такими сервисами как «Главред» и «Тургенев», чтобы оценить ключевые параметры с точки зрения поисковых систем.

Заказать управление репутацией

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

SEO-оптимизация

Подавляющее большинство пользователей интернета готовы просмотреть не более 3-5 сайтов на первой странице поисковой выдачи, а для 99% третьей и последующих страниц вовсе не существует. На этой статистике как раз и строится работа специалистов в сфере SERM, ведь не обязательно избавляться от негатива полностью - достаточно лишь выдавить его из «зоны видимости» целевой аудитории по всем существующим брендовым запросам.
Чисто технически работа по SEO-оптимизации текстов состоит из:
1.    Анализ смежных поисковых запросов
2.    Формирование семантического ядра
3.    Написание текста с нужным числом вхождений каждого ключевого слова
4.    Расстановка метатэгов и заголовков, оптимизация внутренней структуры
5.    Работа с внутренними ссылками, рисунками, видео
6.    Продвижение созданной на сайте страницы вверх в поисковой выдаче.
Результат в таком деле не может прийти быстро, первые изменения в списке сайтов станут заметны в лучшем случае через месяц-другой, а существенные перемены - через 3-4. Но есть и свои плюсы: поисковая выдача обладает определенной инерцией, поэтому и нежелательные перемены происходят не сразу. Помимо подготовки и продвижения нового контента, компании важно не забывать про удаление негативных статей.
При грамотном подходе к созданию статей SEO-оптимизированный текст по степени полезности для читателя ничуть не отличается от обычного, при этом его хорошо индексируют поисковые машины и быстро помещают в топ.

Практические советы по улучшению онлайн-репутации с помощью SEO

На практике данный способ кажется пользователям более органичным и естественным, чем прямая реклама на сайтах, поэтому SEO и SERM являются более эффективными инструментами воздействия на аудиторию. При этом необходимо учитывать, что:
•   Такая услуга не может быть одноразовой, постоянный мониторинг и работа с поисковой выдачей понадобятся и в дальнейшем
•   Рейтинг и контент о компании на различных сайтах может меняться, поэтому важно научиться работать с обратной связью, удалять негативные отзывы
•   Позитивный эффект от продвижения в топ нужных сайтов не всегда приводит к быстрому увеличению продаж, расчет всегда на долгосрочный эффект.
Эта работа требует немало времени, усилий и внимания, эффективного взаимодействия между агентством и клиентом. Но на практике более 90% компаний довольны результатами, включая тех, кто обратился в EpicCenter в тяжелых, кризисных для репутации ситуациях.
Важно понимать, что стратегия SERM при нулевой, положительной или отрицательной репутации будет совершенно разной. Только опытному специалисту под силу выбрать подходящий набор инструментов, формат контента и подходящие площадки, что приводит к желаемому результату с минимальными рисками.

Вместо заключения

Кому-то SEO может показаться аббревиатурой из нулевых, но на самом деле услуга продвижения сайтов в поисковой выдаче крайне востребована и сегодня. В сфере управления репутацией она играет ключевую роль, ведь от того, какие площадки видит потенциальный клиент, зависит его восприятие бренда компании и всего бизнеса в целом. Это обеспечивает высокий спрос на услуги SERM - управление репутацией в поисковой выдаче.
Специалисты EpicCenter внимательно проанализируют ситуацию и подготовят для вас реалистичную стратегию, позволяющую достичь желаемого результата в намеченный срок. Нейтрализация и выдавливание негатива производятся исключительно легальными методами, а вместо него поисковый сайт заполняется позитивными новостями и полезными статьями с упоминанием компании. Отличный способ улучшить свой имидж в глазах всех пользователей интернета!