Как удалить отзыв о работодателе с HH.ru?

Сервис Headhunter, также известный как HH.ru, является популярной платформой по поиску работу в Рунете. Велико его значение и для работодателей, а любой плохой отзыв или негативный комментарий на сайте HH.ru сильно усложняет поиск новых сотрудников. Неприятная ситуация? Безусловно, но не спешите удалять полученный отзыв после прочтения. Важно разобраться в ситуации, чтобы не наломать дров.

Большинство квалифицированных специалистов и топ-менеджеров ищут работу именно здесь. Сегодня на рынке труда не только работодатели присматриваются к соискателям, но и наоборот. В сегменте наиболее квалифицированных специалистов репутация компании как работодателя имеет ключевое значение, ведь человек, скорее всего, одновременно рассматривает различные варианты трудоустройства.

В итоге на закрытие вакансии проблемная компания тратит больше времени, при этом для привлечения лучших специалистов вынуждена предлагать зарплату выше рынка и идти на уступки по всем фронтам, но иногда и это не помогает. Низкий рейтинг и плохие отзывы на HH.ru - частая причина, по которой многие потенциальные соискатели просматривают, но не отправляют резюме на открытую вакансию.

Отзыв сотрудника может быть приправлен такими подробностями, что нейтрализовать негатив не смогут никакие отраслевые награды и собственный блог на портале. Например, отзывы с информацией о нарушении норм трудового законодательства Российской Федерации, режима труда и отдыха, задержки и невыплаты зарплаты - черная метка. В такой ситуации спасти репутацию фирмы может только удаление отзыва.

Управление репутацией работодателя - один из самых быстрорастущих сегментов рынка.
В агентство EpicCenter все чаще обращаются с просьбой удалять отзывы с сайтов поиска работы. В данном случае один пользователь может перечеркнуть многолетнюю работу по созданию бренда работодателя, поскольку мало кто из востребованных специалистов согласится на работу с негативными оценками от своих предшественников.

Не так много агентств готовы в рамках бесплатной консультации рассказать, как удалить отзыв. Специалисты EpicCenter прямо сейчас представляют вашему вниманию алгоритм действий, позволяющий сэкономить время и деньги при появлении негатива в отзывах на популярном сайте поиска работы:

1. Зарегистрироваться на портале в качестве официального представителя. Для этого предстоит пройти верификацию, после чего у вас появится возможность пользоваться всеми возможностями сайта HH.ru, в том числе, писать в ответ официальные комментарии и подавать жалобы на отзыв.
2. Написать автору отзыва напрямую, попросить сотрудника представиться и рассказать о возникших претензиях более подробно. Нередко автор отзыва готов удалить его самостоятельно, поскольку целью публикации являлось просто привлечение внимания руководства к проблеме.
3. Направить претензию или обращение к администрации портала, чтобы удалить отзыв с HH.ru за нарушение правил публикации. Модераторы не спешат удалять абсолютно все отзывы, придется подготовить доказательства и направить комментарий со ссылкой на конкретный пункт правил.

Для безусловного удаления с портала конкретного отзыва необходимо доказать, что он действительно нарушает правила, а не просто наносит ущерб репутации. Разоблачать фейковый отзыв и предъявить вымышленный факт намного сложнее, чем кажется. Лишь в редких случаях тексты автоматически улетают в бан, а их авторы блокируются. Если отзыв или комментарий содержит явные нарушения, то публиковаться он не будет изначально. В ручном режиме после публикации процесс рассмотрения жалобы может растянуться надолго.

Также у вас остается право обратиться в суд или использовать досудебную претензию администрации сайта HH.ru, но на практике это далеко не лучшее решение проблемы отрицательных отзывов. Судебные тяжбы занимают месяцы и годы, при этом негатив все это время продолжает портить общий рейтинг и открыто демонстрироваться на HH, набирать все новые просмотры. Помощь юристов и исковое заявление мы рекомендуем оставить на крайний случай, когда все остальное не принесло желаемого результата.

Взаимодействие с репутационным агентством по поводу отзыва всегда необходимо начать с подробной консультации, которая позволяет:

• Провести анализ текущей ситуации с отзывами на сайте
• Определить автора нежелательной публикации, его возможные мотивы. Возможно, человек таким отзывом просто хотел насолить бывшему начальнику
• Оценить конкурентную среду. Возможно, низкое число откликов не из-за отзыва, а просто рядом вакансия с зарплатой в полтора раза выше
• Подобрать оптимальные инструменты для решения проблемы с отзывами.

Специалисты агентства EpicCenter готовы подключиться к работе на любом из этапов, даже если вы пытались самостоятельно удалить отзыв или заказывали эту услугу где-то еще. Если проблема не выглядит нерешаемой, а клиент не успел наломать много дров, то мы заключаем договор и приступаем к работе. Каждая ситуация имеет свои особенности, но обычно такая работа занимает несколько дней. Например, можно заказать удаление отзыва в понедельник, а уже в четверг увидеть результат!

По общему правилу фейковый негативный отзыв нужно удалить, ведь своей токсичностью недостоверная информация наносит на порядок больший ущерб для вашего имиджа, чем стоимость услуги по удалению. Отдельные отзывы можно попробовать нейтрализовать через адекватный комментарий, который по праву будет улучшать репутацию компании в глазах любого, кто будет просматривать отзыв. Перекрывать негатив нужно уметь, иногда такой отзыв можно обратить себе на пользу.

Для удаления негативного отзыва специалистам EpicCenter потребуется доступ в ваш личный кабинет на hh. Иногда клиенты просят нас предоставить готовый диалог, скрипт с комментариями или просто поделиться мнением о том, как вести себя в общении с модераторами портала. На самом деле каждый случай индивидуален, поэтому единых рекомендаций нет и быть не может. Важно оставаться корректными и доброжелательно настойчивыми, тогда и успех придет.

Если бывший сотрудник решился на написание негативного отзыва, который будет публиковаться на сайте, то в переговорах с ним важно вести себя максимально осторожно. Нельзя хамить, угрожать через сообщения ВКонтакте и нарушать закон. Вы знаете автора отзыва лучше других, поэтому подберите правильные слова и покажите готовность к диалогу. Помните, что этот диалог призван улаживать конфликт, а не разжигать его еще больше. Молча удалить отзыв с сайта - не всегда верное решение. Иногда человек готов изменить, убрать или снять его самостоятельно.

Правила публикации новых отзывов и политика конфиденциальности hh расписаны довольно подробно, поэтому часто можно найти пункт, который формально нарушен автором. Важно добиться от модераторов согласия с этим фактом. В случае с откровенно заказными отзывами и черным пиаром со стороны конкурентов просто попросите автора предоставить дополнительную информацию о своей работе, подготовьте документы об оплате, чтобы иметь на руках 100% доказательства, что отзыв - фейк.

Во избежание перекоса и занижения рейтинга на HH рекомендуем также производить посев положительных отзывов, ведь мотивация публиковать негатив всегда выше. Сделать это можно несколькими способами, но наши специалисты всегда предложат наиболее эффективный. Хорошая репутация и достойные отзывы о работодателе - залог отсутствия проблем с персоналом!

Плохие отзывы на HH.ru могут создать проблемы, а специалисты агентства EpicCenter умеют их решать. Прямое взаимодействие с недовольными бывшими сотрудниками и модераторами портала - крайне специфический вид деятельности, и далеко не каждый раз все усилия приносят желаемый результат. Именно поэтому многие компании доверяют защиту собственного бренда работодателя и управление репутацией на крупнейших кадровых платформах именно нам. Любые проблемы с отзывами и рейтингом будут устранены в кратчайшие сроки, а карточка организации всегда будет выглядеть привлекательно и правдоподобно в глазах потенциальных соискателей. Это удобно и быстро!

Продуманная стратегия позволяет удалять любые отзывы сотрудников с сайта HH, даже при отсутствии явного нарушения правил публикации. Сделать это можно самостоятельно или обратившись в специализированное репутационное агентство. Рекомендуем строго следовать представленным алгоритмам и не терять время, если ситуация с отзывом зашла в тупик. Любой репутационный кризис можно преодолеть, если своевременно обратиться к профессионалам.