Одной из наибольших проблем фирм и частных предпринимателей, ведущих бизнес в сети интернет, является появление негативных отзывов. Как показывает практика, даже один такой комментарий способен нанести серьезный ущерб репутации, потому крайне важно тщательно отслеживать всю информацию, появляющуюся во «всемирной паутине» относительно вашего бренда.

Согласно исследованию Роскачества, 43% россиян при покупке обращают внимание на отзывы пользователей и рейтинг товара, а 12% смотрят лишь на отзывы. (Источник: Известия) Это означает, что негатив или малое число отзывов могут критически повлиять на выбор клиента.

Как появляются негативные отзывы в интернете

Отзыв в сети интернет появляется после взаимодействия с потребителем. Стоит отметить, что пользователи не очень любят писать положительные комментарии, и по статистике, из 10 клиентов отзыв оставит 1-2 человека. Если же сотрудничество не задалось, и клиент остался недовольным, тогда шанс получить негативный отзыв резко увеличивается.
Как правило, основными источниками появления отзывов в сети интернет являются такие категории пользователей:

Реальные потребители. В результате взаимодействия продавца и покупателя возникает определенное мнение, которое выражается в письменной форме и размещается на специализированном интернет ресурсе.
Сотрудники. Часто пишут отзывы для привлечения потребительской аудитории. Нередки случаи, когда основной массив негатива исходит от бывших работников, которые уволившись, решают отомстить работодателю и выливают на него кучу «грязи», и убрать отзыв в интернете от него будет сложно.
Конкуренты, осуществляющие работу в том же секторе. Они стремятся разрушить репутацию фирмы и оттянуть клиентскую аудиторию на себя, потому часто спонсируют появление отзывов, несущих негативный смысл.

Заказать удаление негативных отзывов

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Где можно найти отзыв о вашей компании

Если вы заинтересованы в получении своевременной информации, нужно тщательно отслеживать динамику упоминания вашего бренда в сети. Изучить имеющиеся отзывы несложно, достаточно посетить популярные сайты-отзовики, на которых публикуются мнения о сотрудничестве с той или иной фирмой.
Крупные компании часто создают специальные отделы, которые мониторить информацию о бренде и упоминания в сети. Они внимательно изучают интернет ресурсы и выполняют поиск пол заданным параметрам.

Как происходит удаление отзывов в интернете

Появление негативного комментария влечет за собой некоторых репутационные потери. По статистике, потребители больше поверят одному негативному отзыву, чем десяти положительным. Потому, чтобы не сократить свою аудиторию, отзыв нужно быстро удалить.
Удаление отзыва происходит следующими путями:

представитель компании связывается с недовольным потребителем, и налаживает с ним диалог. Если удастся убедить клиента в своей лояльности, высокий шанс того, что он удалит свой комментарий;
фирма связывается с руководством отзовика с просьбой удалить отзыв из интернета. Этот процесс довольно трудоемкий и занимает некоторое время. Кроме того, нужно сказать, что удаление отзыва будет возможным. Если фирма докажет, что представленная информация является недостоверной.

Заказать комплекс услуг по удалению отзывов в интернете

Компания «Эпик Центр» присутствует на рынке репутационных услуг уже длительный период времени, и за этот срок смогла достичь высоких результатов. В настоящий момент фирма является одним из лидеров рынка, обладает широкими возможностями и отличной репутацией.
Одной из самых востребованных услуг компании считается удаление отзывов в интернете. Указанная услуга включает в себя следующие моменты:

мониторинг информации в сети;
выявление негатива и быстрое удаление отзывов в интернете;
распространение пресс-релизов с положительной информацией о фирме;
помощь в разработке новых продуктов, наполнении сайтов контентом;
проведение контент маркетинговых компаний;
ведение корпоративных блогов;
управление репутацией в социальных сетях.

Заказать услугу удаления отзывов в интернете можно на сайте компании через форму, написав в мессенджеры или позвонив по телефону, указанному на сайте.

Читать еще
статьи

Управление Интернет
Репутацией

Как восстановить репутацию компании после кризиса

Как удалить видео с YouTube

Статья была полезна?