Репутация в СМИ

Один из самых богатых жителей Великобритании, основатель корпорации Virgin Group Ричард Брэнсон однажды сказал своим сотрудникам: «Мы такие, какими нас видят клиенты». В информационную эпоху, когда властителями умов являются традиционные и электронные СМИ, люди все чаще ориентируются не на опыт друзей и знакомых, а на данные, которые они черпают из прессы.

Понятно, что формированием репутации компаний и отдельных медийных персон должны заниматься профессионалы – собственные пиарщики и маркетологи, а ещё лучше специализированное репутационное агентство. Можно привести немало аргументов в пользу того, чтобы отдать управление репутацией на аутсорсинг:

• лучшее качество – над публичным образом вашего бизнеса будут работать лучшие специалисты в конкретной сфере, а не маркетологи широкого профиля;
• тонкая работа – в отличие от рекламных агентств, специализирующихся на неэффективной в данном случае прямой рекламе, репутационные обладают большим опытом именно в формировании имиджа;
• большой арсенал инструментов – за годы работы у агентства наработаны связи с ведущими отраслевыми и общетематическими СМИ, блогерами, используются новостные агрегаторы Яндекса и Google;
• быстрый результат – опыт и знания специалистов репутационного агентства позволяют не тратить много времени на выработку стратегии, а сразу перейти к решению проблемы;
• экономия средств – работа с агентством по договору оказывается дешевле, чем затраты на заработную плату и обязательные начисления для маркетологов;
• решение конкретных задач – возможность работы по отдельным проектам с четко поставленными целями и сроками.

Наше агентство оказывает весь комплекс услуг по управлению репутацией, в том числе, формирование, коррекцию и поддержание образа компании в средствах массовой информации. Глубокий анализ ситуации и тщательный поиск оптимального решения для каждой ситуации позволяет добиваться впечатляющих результатов с минимальными затратами времени, сил и средств клиента. За плечами специалистов множество успешно реализованных проектов, и они готовы использовать весь свой опыт и знания на благо вашей компании!

Работа над корпоративной репутацией в СМИ всегда начинается с мониторинга текущей ситуации и ее анализа. Важно понимать, что, где и как пишут о компании, либо определить, что в данный момент она никак не представлена в информационном поле. В этом деле очень важна преемственность, строгое соответствие общей маркетинговой стратегии компании и умение постоянно держать руку на пульсе, ведь информационные поводы не всегда создаются самим репутационным агентством, но могут возникнуть и сами по себе, причём не всегда они позитивные.

Специалисты выделяют различные факторы, оказывающие влияние на репутацию компании, поэтому наше агентство в общем случае стремится к достижению следующих основных целей:

• повышение узнаваемости бренда в целевой аудитории;
• формирование положительного общественного мнения о продукции и услугах в разных информационных каналах;
• продвижение на ведущие позиции в поисковых системах новостей о компании по ключевым запросам;
• максимальное включение информации о компании во всевозможные рейтинги, обзорные материалы, аналитические статьи;
• создание и продвижение пресс-портретов ключевых персон компании;
• постоянное присутствие актуальных материалов о компании в крупнейших новостных агрегаторах;
• создание информационных поводов о благотворительной деятельности компании, спонсировании различных мероприятий;
• стимулирование людей к самостоятельному распространению информации о компании с использованием различных инструментов.

В современном мире к СМИ относятся не только радио и телевидение, печатная пресса, но и всевозможные электронные медиа. Выбор тех или иных площадок для размещения определяется особенностями конкретного проекта, целевой аудиторией, финансовыми возможностями заказчика. Самое дорогое решение на практике редко оказывается самым эффективным, а в большинстве случаев одновременно используются сразу несколько каналов для коммуникации с аудиторией.

Текущий облик компании в СМИ не является константой – его нужно все время отслеживать и поддерживать, а иногда и корректировать. В противном случае общественный интерес в результате деятельности конкурентов или просто со временем будет ослабевать, а с ним пойдут вниз и продажи, и другие важные экономические показатели бизнеса. Коррекция негативного восприятия компании в обществе может быть довольно длительной, а в отдельных случаях потребуется ребрендинг и другие кардинальные меры.

В любой стране мира люди падки на «скандалы, интриги, расследования», что позволяет некоторым сделать неправильный вывод, что чёрный пиар эффективнее белого. Правда же состоит в том, что хоть человеческую натуру и невозможно изменить, но своей цели заказные публикации конкурентов могут достичь только в случае ошибочной политики в сфере управления корпоративной репутацией.

Репутационное агентство Epic Center открывает для своих клиентов возможность сформировать устойчивую положительную репутацию в СМИ, для которой будут не страшны любые одиночные выпады и даже спланированные кампании. Когда число публикаций в авторитетных источниках достигает определённой массы, компания становится практически недосягаемой для чёрного пиара, либо же такие действия окажутся для конкурентов и самих площадок слишком дорогими и рискованными.

По прошествии определенного времени активного нахождения в информационном поле о компании начинают писать независимые авторы, причём чаще всего в изначально заданном общем позитивном тренде. Важно отметить, что знаменитое утверждение «В газетах врать не будут» сохраняет свою актуальность и сегодня – люди верят СМИ значительно больше, чем любой рекламе. Таким образом, затраты на формирование репутации окажутся эффективнее, чем обычное распределение рекламного бюджета.

Позитивный образ в СМИ – мощное оружие и ваше новое конкурентное преимущество!