Работа над корпоративной репутацией в СМИ всегда начинается с мониторинга текущей ситуации и ее анализа. Важно понимать, что, где и как пишут о компании, либо определить, что в данный момент она никак не представлена в информационном поле. В этом деле очень важна преемственность, строгое соответствие общей маркетинговой стратегии компании и умение постоянно держать руку на пульсе, ведь информационные поводы не всегда создаются самим репутационным агентством, но могут возникнуть и сами по себе, причём не всегда они позитивные.
Специалисты выделяют различные факторы, оказывающие влияние на репутацию компании, поэтому наше агентство в общем случае стремится к достижению следующих основных целей:
- повышение узнаваемости бренда в целевой аудитории;
- формирование положительного общественного мнения о продукции и услугах в разных информационных каналах;
- продвижение на ведущие позиции в поисковых системах новостей о компании по ключевым запросам;
- максимальное включение информации о компании во всевозможные рейтинги, обзорные материалы, аналитические статьи;
- создание и продвижение пресс-портретов ключевых персон компании;
- постоянное присутствие актуальных материалов о компании в крупнейших новостных агрегаторах;
- создание информационных поводов о благотворительной деятельности компании, спонсировании различных мероприятий;
- стимулирование людей к самостоятельному распространению информации о компании с использованием различных инструментов.
В современном мире к СМИ относятся не только радио и телевидение, печатная пресса, но и всевозможные электронные медиа. Выбор тех или иных площадок для размещения определяется особенностями конкретного проекта, целевой аудиторией, финансовыми возможностями заказчика. Самое дорогое решение на практике редко оказывается самым эффективным, а в большинстве случаев одновременно используются сразу несколько каналов для коммуникации с аудиторией.
Текущий облик компании в СМИ не является константой – его нужно все время отслеживать и поддерживать, а иногда и корректировать. В противном случае общественный интерес в результате деятельности конкурентов или просто со временем будет ослабевать, а с ним пойдут вниз и продажи, и другие важные экономические показатели бизнеса. Коррекция негативного восприятия компании в обществе может быть довольно длительной, а в отдельных случаях потребуется ребрендинг и другие кардинальные меры.