Как удалить отзыв о работодателе с HH.ru?

Управление репутацией работодателя - один из самых быстрорастущих сегментов рынка.
В агентстве EpicCenter все больше компаний оставляют заявки, чтобы удалять отзывы с сайтов поиска работы. В данном случае один пользователь может перечеркнуть многолетнюю работу по созданию бренда работодателя, поскольку мало кто из востребованных специалистов согласится на работу с негативными оценками от своих предшественников.
На рынке труда не только работодатели присматриваются к соискателям, но и наоборот. В сегменте наиболее квалифицированных специалистов репутация компании как работодателя имеет ключевое значение, ведь человек может одновременно иметь на руках несколько схожих по своим параметрам предложений о работе.

В итоге на закрытие вакансии компания тратит больше времени, при этом для привлечения лучших специалистов вынуждена предлагать зарплату выше рынка и идти на уступки по всем фронтам, а иногда и это не помогает. Низкий рейтинг компании на HH.ru - частая причина, по которой многие потенциальные соискатели просматривают, но не отправляют резюме на открытую вакансию.
Отзыв сотрудника может быть приправлен такими подробностями, что нейтрализовать негатив не смогут никакие отраслевые награды и собственный блог на портале. Например, информация о нарушении норм трудового законодательства Российской Федерации, режима труда и отдыха, задержки и невыплаты зарплаты - черная метка. В такой ситуации спасти репутацию может только удаление отзыва.

Не так много агентств предлагают бесплатную консультацию по данному вопросу, а специалисты EpicCenter не только с удовольствием сделают это, но и уже сейчас представляют вашему вниманию алгоритм действий, позволяющий сэкономить время и деньги при появлении негатива на популярном сайте поиска работы:

1. Зарегистрироваться на портале в качестве официального представителя компании. Для этого предстоит пройти верификацию, после чего у вас появится возможность пользоваться всеми возможностями HH.ru, в том числе, писать официальные комментарии и подавать жалобы
2. Связаться с автором, попросить сотрудника представиться и рассказать о своих претензиях более подробно. Нередко автор отзыва готов удалить его самостоятельно, поскольку целью публикации являлось просто привлечение внимания руководства к проблеме.
3. Направить претензию или обращение к администрации портала с требованием удалить отзыв с HH.ru за нарушение правил публикации. Модераторы не спешат удалять абсолютно все отзывы, придется подготовить доказательства со ссылкой на конкретный пункт правил.

Для безусловного удаления с портала конкретному отзыву мало вредить репутации компании, нужно доказать факт нарушения. Разоблачать фейковый отзыв и предъявить несовпадающий факт намного сложнее, чем кажется. Лишь в некоторых случаях тексты могут автоматически попадать в бан, а их авторы блокируются. Отзывы, содержащие явные нарушения публиковаться не будут. В ручном режиме после публикации процесс рассмотрения жалобы может растянуться надолго.
Также у вас всегда останется возможность обращаться в суд или хотя бы направить досудебную претензию администрации HH.ru, но на практике это далеко не лучшее решение. Судебные тяжбы занимают месяцы и годы, при этом негатив все это время продолжает портить общий рейтинг и показываться на HH. Помощь юристов и исковое заявление мы рекомендуем оставить на самый крайний случай, когда все остальное не принесло желаемого результата.

Взаимодействие с репутационным агентством всегда начинается с подробной консультации, которая позволяет:

• Провести анализ текущей ситуации
• Определить автора нежелательной публикации, его возможные мотивы. Возможно, человек просто хотел насолить бывшему начальнику
• Оценить конкурентную среду. Возможно, низкое число откликов не из-за отзыва, а просто рядом вакансия с зарплатой в полтора раза выше
• Подобрать оптимальные инструменты для решения проблемы.

Специалисты агентства EpicCenter готовы подключиться к работе на любом из этапов, если до этого вы пытались самостоятельно удалить отзыв или заказывали эту услугу где-то еще. Если на глаз проблема не выглядит нерешаемой, а клиент не успел наломать много дров, то мы заключаем договор и приступаем к работе. Например, можно заказать удаление отзыва в понедельник, а уже в четверг увидеть результат - бывает и такое!

Любой абсолютно негативный чужой отзыв должен быть удален - это правило, ведь своей токсичностью он наносит на порядок больший ущерб, чем стоимость услуги по удалению. Отдельные отзывы можно попробовать нейтрализовать через адекватный комментарий, который будет улучшать репутацию компании в глазах любого, кто будет просматривать отзыв. Перекрывать негатив нужно уметь, иногда его вполне можно обратить себе на пользу.
Для удаления негативного отзыва специалистам EpicCenter потребуется доступ в ваш личный кабинет на hh. Иногда клиенты просят нас предоставить готовый диалог, скрипт или просто поделиться мнением о том, как вести себя в общении с модераторами портала. На самом деле каждый случай индивидуален, поэтому единых рекомендаций нет и быть не может. Важно оставаться корректными и доброжелательно настойчивыми, тогда и успех придет.

Если бывший сотрудник решился на написание негативного отзыва, который будет публиковаться на сайте, то в переговорах с ним надо вести себя максимально осторожно. Вы знаете автора лучше других, поэтому подберите правильные слова и покажите готовность к диалогу. Помните, что этот диалог призван улаживать конфликт, а не разжигать его еще больше.
Правила публикации отзывов и политика конфиденциальности hh расписаны довольно подробно, поэтому часто можно найти пункт, который формально нарушен автором. Важно добиться от модераторов согласия с этим фактом. В случае с откровенно заказными отзывами и черным пиаром со стороны конкурентов просто попросите автора предоставить дополнительную информацию о своей работе, подготовьте документы об оплате, чтобы иметь на руках 100% доказательства, что отзыв - фейк.
Во избежание перекоса и занижения рейтинга на HH рекомендуем также производить посев положительных отзывов, ведь мотивация публиковать негатив всегда выше. Сделать это можно несколькими способами, но наши специалисты всегда предложат самый эффективный для вашей компании. Хорошая репутация работодателя - залог отсутствия проблем с персоналом!

Плохие отзывы на HH.ru могут создавать проблемы, а специалисты агентства EpicCenter умеют их решать. Взаимодействие с недовольными бывшими сотрудниками и модераторами портала - крайне специфический вид деятельности, и далеко не каждый раз все усилия приносят желаемый результат. Именно поэтому многие компании доверяют защиту собственного бренда работодателя и управление репутацией на крупнейших кадровых порталах именно нам. Любые проблемы будут устранены в кратчайшие сроки, а карточка организации всегда будет выглядеть привлекательно и правдоподобно в глазах потенциальных соискателей.

Продуманная стратегия позволяет удалять абсолютно любые отзывы с сайта HH, даже при отсутствии нарушения правил публикации. Сделать это можно самостоятельно или обратившись в специализированное репутационное агентство. Рекомендуем строго следовать представленным алгоритмам и не терять время, если ситуация зашла в тупик. Любой репутационный кризис можно преодолеть, если работать с профессионалами.