Агентство по управлению репутацией в интернете

Сколько в среднем стоит удалить один отзыв?

Удаление одного отзыва в Интернете начинается от 4 900 рублей. Но при этом цена может колебаться. В сё зависит от того где он был размещён, когда, насколько оправдано недовольство комментатора и так далее.

Дело в том, что разные отзывы требуют разных подходов. Одни удаляются быстро и легко. Другие не очень: в таких случаях дело доходит даже до судебных инстанций.

При этом мы наше репутационное агентство охватывает все релевантные площадки: Отзовик, Авито, 2ГИС, Яндекс Маркет и другие. Мы знаем как ликвидировать нежелательный фидбек с успехом. А если отзывов накопилось много — от 10 и больше — то первый будет удалён бесплатно!

Наш бренд атакуют фейковые отзывы, что с ними делать?

К счастью, необоснованный негатив или клевету возможно нейтрализовать. Для этого понадобятся:

• Мониторинг. Важно отслеживать абсолютно все отзывы о вашей компании в Интернете.
• Локализация. Если неблагоприятные отзывы имеют место, с ними следует досконально ознакомиться. Присутствуют ли субъективность, агрессия, оскорбления?
• Диалог. Нужно связаться с автором отзывов, попросив в вежливой форме доказательства оказанной услуги.
• Удаление. Если оные так и не появились, вы имеете право обратиться к администрации с просьбой удалить отзывы.

Однако ситуация может достичь чудовищных размахов, если вы попали под настоящий “обстрел” и таких отзывов стало слишком много. В таком случае борьбу с фейками стоит доверить специалистам.

Как увеличить число положительных отзывов?

Чтобы стало больше позитива, клиентов нужно вдохновить. Как правило, положительные комментарии немногословны и часто ограничиваются просто пятью звёздочками. А вот негативные брызжут красноречием и картинными подробностями.

Развернуть ситуацию на 180° поможет правильная мотивация. Вы можете:

• Посулить взамен некий бонус.
• Просто попросить оставить отзыв.
• Впечатлить с помощью маленьких подарков.

Работа с отзывами неизбежна для компании. И наше репутационное агентство знает как увеличить число положительных, при этом избежав негативных.

Как поддержать репутацию в Сети на достойном уровне?

Инструментов для этого масса: SERM, контент-маркетинг, удаление негатива, написание комментариев, работа с фидбеком, создание положительных инфоповодов и т.д.

Например, SERM позволяет устранить негатив из поисковой выдачи в Google или Яндекс: вытеснит контент со знаком «плюс», посвященный вашему бренду.

Положительные публикации в СМИ, статья в Википедии, интересные посты для соцсетей и хорошие отзывы тоже играют важную роль при работе по управлению репутацией. А удаление отрицательных отзывов, фото и видео добавит ей блеска.

Нужно ли управление репутацией небольшой компании?

Управление репутацией нужно абсолютно каждой компании. Это, пожалуй, самый ценный актив, который так трудно завоевать, но так легко утратить. Наше репутационное агентство, в свою очередь, радо предоставить свой арсенал репутационных инструментов:

• Удаление негативных отзывов, фото и видео (в том числе из кэша).
• Управление сведениями о вас в выдаче поисковиков (SERM).
• Создание положительного контента.
• Посев положительных отзывов.

И другие средства. А если плохих комментариев много, то первый мы удалим для вас бесплатно.