Комплексная работа с бизнес репутацией подразумевает под собой не только удаление негативных отзывов, но и работу с позитивными отзывами, общение с клиентами онлайн (оперативный отклик на все отзывы, публикуемые в интернете), создание имиджа и формирование выдачи Яндекса (и/или других поисковых систем) по запросам, связанным с брендом компании.

Важная статья — это добавление на ресурсы с отзывами положительных откликов о компании. Нельзя относится к этому пункту безалаберно. Часто наши клиенты до работы с нами просто пишут положительные отзывы сами себе. И всегда это заметно с первого взгляда.

Какая бы ни была у вас ситуация, написание фальшивых отзывов — это не решение. Лучше постараться и достать реальные отзывы от ваших реальных клиентов. А мы поможем вам в формировании положительной бизнес репутации.

Сделать это можно многими путями и часто мы разрабатываем стратегию конкретно под каждого клиента, ведь в любом рынке присутствует своя конъюнктура.

Вот самые популярные способы получения реальных положительных отзывов:

  • Сразу после завершения заказа просить клиента оставить отзыв (письмо со ссылкой, телефонный звонок, просьба менеджера)
  • Обзвон «старых» клиентов под предлогом контроля качества
  • «Обмен» отзыва на подарок, дополнительную скидку или услугу
  • Розыгрыш призов среди тех, кто оставил отзывы

Важно, чтобы в каждом из случаев из клиента не просто вымогали отзыв, а прежде всего старались сделать что-то для него, попутно беря отзыв.

Помимо работы с отзывами (положительными и отрицательными), комплексная работа с репутацией включает в себя также:

  • Оперативные отклики на любое упоминание о вашей компании. Современные технологии позволяют нашей компании мгновенно отслеживать появление новой информации о вашей компании в блогах, соц.сетях, на сайтах и в прессе, обечпечивая молниеносную профессиональную реакцию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. С этой услугой Вам больше не придется гадать, что думают покупатели о новом продукте и какие слухи пытаются пустить конкуренты (информацию о которых мы также можем отслеживать для вас).
  • Формирование необходимой выдачи поисковой системы — в процессе этой работы выделяются ресурсы, которые вы хотите видеть по запросам виде «вашакомпания отзывы», а какие нет, и проводятся действия по продвижению необходимых ресурсов в топ, вплоть до формирования необходимой выдачи в топ-20 поисковых систем
  • Создание имиджа вашей компании означает освещение естественных или специально созданных информационных поводов в новостях, пресс-релизах и на популярных сайтах, регистрация вашей компании на отраслевых порталах с размещением подготовленной информации, а также поисковое продвижение нужного контента. Если вам необходимо создать ажиотаж на еще не появившийся продукт или сформировать общественное мнение — эта услуга для вас.