Что такое посев отзывов
Посев отзывов — организованное размещение отзывов о компании на площадках, которые важны для репутации. Не одноразовая акция «напишем 50 отзывов за день», а планомерный процесс: выбор площадок, подготовка текстов, размещение с учётом особенностей каждого сайта.
Зачем это нужно
Довольный клиент, как правило, молча уходит и возвращается. Недовольный — пишет отзыв. Без целенаправленной работы карточка компании на любой площадке скатывается в негатив. Посев восстанавливает баланс, отражая реальное соотношение довольных и недовольных клиентов.
Как отличить качественный посев от накрутки
Качественный посев: отзывы написаны индивидуально, с конкретикой, размещаются с аккаунтов с историей, публикуются равномерно. Накрутка: шаблонные тексты, свежие аккаунты, десять отзывов за день. Модерация площадок научилась отличать одно от другого, за накрутку наказывают жёстко: удаление всех отзывов, понижение рейтинга, блокировка карточки.
Площадки и стратегия
Выбор зависит от отрасли. Для ресторана — Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS, Zoon. Для работодателя — Dream Job, «Правда сотрудников». Для интернет-магазина — Otzovik, iRecommend, маркетплейсы. Стратегия учитывает текущую ситуацию: если на Яндекс.Картах рейтинг 3.8, а на Google Maps 4.6, усилия направляются на Яндекс. Подробнее — услуга написания отзывов и статья сколько стоят хорошие отзывы.
