Что такое поисковая выдача
Поисковая выдача (она же SERP — Search Engine Results Page) — всё, что показывает Яндекс или Google, когда вы вводите запрос. Ссылки, сниппеты, карточки организаций, карты, картинки, видео, блок «Люди также спрашивают» — всё это элементы выдачи.
Для управления репутацией выдача — главное поле боя. 89% людей читают отзывы перед покупкой, и большинство начинает с поисковика. Набрал название компании, посмотрел десять ссылок — решение принято. На вторую страницу заглядывает ничтожный процент пользователей.
Из чего складывается выдача по бренду
Когда человек вбивает название компании, поисковик собирает пазл: сайт, карточка на Яндекс.Картах, профили на отзовиках, публикации в СМИ, страницы в соцсетях, записи на форумах. Порядок определяется алгоритмом — и алгоритму безразлично, нравится вам результат или нет. Он не знает, что статья «компания N кидает клиентов» написана обиженным конкурентом.
Почему выдачей нужно заниматься
Пустая брендовая выдача опасна не меньше, чем забитая негативом. Если по названию компании выходит только сайт и пара случайных страниц, первый же негативный материал займёт вакантное место и закрепится надолго. Управление выдачей — суть SERM: заполнить первую страницу контролируемыми материалами до того, как это сделает кто-то другой.
