Что такое брендовая выдача
Брендовая выдача — всё, что появляется в Яндексе или Google, когда кто-то вводит название вашей компании. Здесь человек уже знает о вас и целенаправленно ищет информацию — или проверяет, прежде чем стать клиентом.
Почему это важнее любой рекламы
Рекламу можно контролировать: выбрать слова, картинку, площадку. Брендовую выдачу формирует алгоритм — и ему всё равно, какой образ вы хотите создать. Если на первой странице негативная статья, разгромный отзыв или пустая карточка без рейтинга — клиент это увидит.
Типичная воронка: реклама привлекла внимание — человек заинтересовался — загуглил название — увидел негатив — ушёл к конкуренту. Рекламный бюджет сгорел, потому что никто не проверял брендовую выдачу.
Здоровая vs. проблемная выдача
Здоровая: сайт компании, заполненная карточка на картах с хорошим рейтингом, профили на отзовиках с актуальными отзывами, публикация в СМИ, страница в соцсетях. Всё контролируемое, позитивное или нейтральное.
Проблемная: между сайтом и карточкой вклинивается негативная статья, рейтинг на отзовике ниже 4, на форуме обсуждение «кидают ли они клиентов», карточка на Dream Job с рейтингом 2.5. Управление брендовой выдачей — центральная задача SERM.
