Что такое астротурфинг
Название происходит от AstroTurf — марки искусственного газона. Метафора точная: искусственная «трава» вместо настоящей. В маркетинге так называют имитацию массового мнения — когда вместо органических рекомендаций появляются подставные отзывы с фейковых аккаунтов.
По сути, астротурфинг — крауд-маркетинг, сделанный грубо и дёшево. Разница примерно как между ручной работой мастера и китайской подделкой: задача одна, а результат противоположный.
Почему «дешёвый крауд» бьёт по заказчику
Качественный крауд-маркетинг — рекомендации от проработанных аккаунтов с историей, индивидуальными текстами, реалистичными деталями. Астротурфинг — десять хвалебных отзывов за день с пустых профилей и одинаковыми формулировками. Модераторы площадок вычисляют такое за часы: аккаунты банят, отзывы удаляют, а карточку могут понизить в рейтинге или заблокировать.
Ещё хуже — публичное разоблачение. Когда пользователи замечают накрутку (а они замечают — одинаковый стиль, подозрительные даты, аккаунты без другой активности), это превращается в антирекламу. Пост «компания N накручивает отзывы» набирает охват, о котором заказчик накрутки не мечтал.
Как делать правильно
Если бизнесу нужны рекомендации на форумах и в обсуждениях, инструмент для этого есть — профессиональный крауд-маркетинг. Работа ведётся через прогретые аккаунты, с уникальными текстами, в естественном темпе. Модерация таких публикаций не трогает, потому что они не отличаются от обычных пользовательских отзывов. Разница в затратах — да, но и в результате: грамотный крауд строит репутацию, астротурфинг — разрушает.
