Справочник репутации
Глоссарий
Термины из управления репутацией, SERM, ORM, работы с отзывами и поисковой выдачей — собраны в одном месте и объяснены простыми словами.
Все термины
Терминов в глоссарии: 36Русский алфавит
- Агент влиянияАгент влияния - человек, который формирует мнение аудитории в пользу бренда, используя свой авторитет и доверие.
- Антикризисный PRАнтикризисный PR - комплекс коммуникационных мер, направленных на защиту репутации компании или персоны во время публичного кризиса.
- АстротурфингАстротурфинг - имитация массового мнения с помощью подставных отзывов и аккаунтов. По сути - плохо сделанный крауд-маркетинг.
- Аудит репутацииАудит репутации - комплексная проверка всего, что говорят о компании или персоне в интернете: отзывы, публикации, выдача, соцсети.
- Ведение отзывовВедение отзывов - регулярная работа с отзывами о компании на всех площадках: сбор, модерация, ответы и управление рейтингом.
- Вирусный маркетингВирусный маркетинг - стратегия создания контента, который аудитория распространяет самостоятельно, обеспечивая органический охват.
- Вытеснение негативаВытеснение негатива - замещение негативных материалов в поисковой выдаче позитивным контентом, который занимает их позиции в топе.
- Деиндексация ссылокДеиндексация ссылок - процедура исключения конкретных веб-страниц из индекса поисковых систем, после которой они перестают появляться в выдаче.
- Деловая репутацияДеловая репутация - совокупность мнений о компании среди клиентов, партнёров, сотрудников и рынка в целом, влияющая на доверие и прибыль.
- ДоксингДоксинг - намеренное раскрытие персональных данных человека в интернете без его согласия, обычно с целью запугивания или мести.
- Карточка организацииКарточка организации - профиль компании на геосервисах и справочниках с контактами, рейтингом, отзывами и фотографиями.
- КлеветаКлевета - умышленное распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию человека или компании.
- Контент-маркетингКонтент-маркетинг - продвижение бренда через создание и распространение полезного контента: статей, видео, подкастов, инфографик.
- Крауд-маркетингКрауд-маркетинг - продвижение бренда через естественные рекомендации и упоминания в онлайн-обсуждениях, на форумах и в соцсетях.
- ПессимизацияПессимизация - целенаправленное понижение нежелательных материалов в поисковой выдаче за счёт продвижения положительного контента.
- Поисковая выдачаПоисковая выдача - страница результатов, которую формирует поисковая система в ответ на запрос пользователя.
- Поисковые подсказкиПоисковые подсказки - варианты запросов, которые поисковик предлагает в выпадающем списке при вводе текста в строку поиска.
- Посев отзывовПосев отзывов - планомерное размещение отзывов на целевых площадках для формирования положительного информационного фона.
- Право на забвениеПраво на забвение - законное право физического лица потребовать от поисковой системы деиндексацию ссылок на неактуальную или недостоверную информацию.
- Рейтинг компанииРейтинг компании - средняя оценка на площадках с отзывами, напрямую влияющая на решения клиентов и поисковую видимость.
- Репутационные рискиРепутационные риски - потенциальные угрозы, реализация которых может нанести ущерб репутации компании и привести к потере клиентов и прибыли.
- Репутация брендаРепутация бренда - совокупность мнений и оценок аудитории о компании: отзывы, публикации, поисковая выдача по брендовым запросам.
- Репутация в ВикипедииРепутация в Википедии - влияние статьи о компании или персоне в Википедии на общественное восприятие и поисковую выдачу.
Английский алфавит
- SERMSERM - управление репутацией компании или персоны в результатах поисковых систем. Цель - сформировать положительный информационный фон на первых страницах выда…
- SERPSERP (Search Engine Results Page) - страница результатов, которую поисковая система формирует по запросу пользователя.
- Social listeningSocial listening - мониторинг и анализ упоминаний бренда в социальных сетях и онлайн-медиа для выявления трендов и настроений.
Хотите пообщаться с экспертом?
Оставьте заявку
Оставьте заявку
или пишите сразу
в мессенджер
в мессенджер
