Сеть тату-салонов: +1.2 к среднему рейтингу на Яндекс Картах
Сеть из семи тату-салонов обратилась с разнобоем рейтингов по точкам: от 2.8 до 4.1. У нескольких салонов ситуация была критической — мало отзывов, накопившийся негатив, карточки, которые никто не вёл с момента создания. Владелец не придавал значения Яндекс Картам и не верил, что оттуда вообще кто-то приходит: «У нас тату-салон, а не пиццерия, зачем нам Карты?» Между тем низкий рейтинг отдельных точек тянул вниз восприятие всей сети.
Вели все семь карточек параллельно: стандартизировали оформление, убрали негатив, где это было возможно, и настроили систему сбора отзывов с фильтрацией — довольные клиенты оставляли отзыв на Картах, недовольные попадали к менеджеру.
За два месяца средний рейтинг по сети вырос на 1.2 балла. Салон с худшим показателем поднялся с 2.8 до 4.5, все семь карточек вышли выше 4.0. Система сбора отзывов через SMS продолжила работать и после завершения проекта — карточки наполняются сами. Главным открытием для владельца стал поток клиентов из Карт: канал, в который он не верил, начал приносить по 30–40 обращений в месяц на всю сеть. Построение маршрутов к салонам выросло втрое.
Оставьте заявку
в мессенджер
