Сеть тату-салонов: +1.2 к среднему рейтингу на Яндекс Картах

Сеть из семи тату-салонов с рейтингами от 2.8 до 4.1 не верила в Карты как канал. За два месяца подняли средний рейтинг на 1.2 и запустили поток в 30–40 обращений в месяц.

Репутация Яндекс Карты Опубликовано 25 июня 2026

2.8 → 4.5рейтинг худшей точки

+1.2средний рост рейтинга по сети

К результатам

Задача

Сеть из семи тату-салонов обратилась с разнобоем рейтингов по точкам: от 2.8 до 4.1. У нескольких салонов ситуация была критической — мало отзывов, накопившийся негатив, карточки, которые никто не вёл с момента создания. Владелец не придавал значения Яндекс Картам и не верил, что оттуда вообще кто-то приходит: «У нас тату-салон, а не пиццерия, зачем нам Карты?» Между тем низкий рейтинг отдельных точек тянул вниз восприятие всей сети.

Решение

Вели все семь карточек параллельно: стандартизировали оформление, убрали негатив, где это было возможно, и настроили систему сбора отзывов с фильтрацией — довольные клиенты оставляли отзыв на Картах, недовольные попадали к менеджеру.

Что было сделано

Аудит всех семи карточек

Провели ревизию каждой точки: текущий рейтинг, содержание отзывов, заполненность профиля, позиция относительно конкурентов в районе.
Нейтрализация негатива

Разобрали негативные отзывы по каждому салону, подготовили обоснования, провели работу с площадкой.
Система сбора отзывов

Настроили автоматическую отправку SMS после визита. Встроили фильтр: клиент с негативным опытом попадал к менеджеру, с позитивным — получал ссылку на отзыв.
Оформление карточек

Привели все семь профилей к единому стандарту: описания, фото работ, услуги с ценами, актуальные графики.
Мониторинг по всей сети

Отслеживали динамику рейтинга по каждой точке, контролировали новые отзывы, корректировали работу.

Итоги проекта

Результат

За два месяца средний рейтинг по сети вырос на 1.2 балла. Салон с худшим показателем поднялся с 2.8 до 4.5, все семь карточек вышли выше 4.0. Система сбора отзывов через SMS продолжила работать и после завершения проекта — карточки наполняются сами. Главным открытием для владельца стал поток клиентов из Карт: канал, в который он не верил, начал приносить по 30–40 обращений в месяц на всю сеть. Построение маршрутов к салонам выросло втрое.

+1.2: средний рост рейтинга по сети
7: карточек салонов в работе
2.8 → 4.5: рейтинг худшей точки