Прошли времена, когда степень социальной и экологической ответственности оставались на усмотрение владельцев и топ-менеджмента компаний. В последние годы изменилось все: активное участие в социальных проектах и защите окружающей среды прямо влияет на репутацию бизнеса, а теперь к этой повестке подключается и государство. Власти готовы отдавать преференции тем компаниям, которые будут способствовать достижению национальных целей развития.
Появление в России рейтингов ЭКГ (Экология, кадры, государство) и КПД (Корпоративная поддержка демографии), а также национального стандарта общественного капитала бизнеса круто меняет все. Если раньше подобные новости интересовали только бизнес в сегментах B2B и B2G, то сейчас государственная оценка деловой репутации может повлиять на любую компанию. Результаты скоринга уже сейчас влияют на:
- Получение мер государственной поддержки бизнеса и снижение административных барьеров на региональном уровне
- Вероятность сотрудничества с государственными и муниципальными заказчиками, крупнейшими компаниями страны
- Риски повышенного внимания со стороны контрольно-надзорных органов.
Как создать и сохранить безупречную деловую репутацию в новых условиях?
Методология представленных рейтингов такова, что на первом этапе компаниям достаточно не допускать грубых нарушений, связанных с уплатой налогов и исполнением своих обязательств перед контрагентами, а также предлагать сотрудникам условия не хуже, чем в среднем по отрасли. В дальнейшем же от бизнеса потребуется реальный вклад в достижение экологического благополучия и содействие в решении важнейших проблем, например, демографической.
Стоит отметить, что прямо сейчас ЭКГ и КПД рейтинги практически не влияют на репутацию бизнеса в глазах потенциальных клиентов и сотрудников. Именно поэтому, наряду с изучением критериев государственных рейтингов, мы рекомендуем не забывать о защите онлайн-репутации. Всегда обращайте внимание на:
- Свои рейтинги и тональность отзывов на ведущих сайтах-отзовиках и геосервисах
- Содержание поисковой выдачи по ключевым запросам с упоминанием компании
- Материалы в электронных и традиционных СМИ, пабликах и телеграм-каналах
- Комментарии бывших сотрудников на крупнейших сайтах вакансий
- Любые упоминания компании в социальных сетях, блогах и на форумах.
На практике всего нескольких негативных публикаций может быть достаточно, чтобы сократить вашу выручку как минимум на 10-15%, причем этот эффект достигается моментально. Вся упущенная выгода, как правило, оказывается в карманах прямых конкурентов. Как избежать этого? Взять свою репутацию в свои руки или доверить ее настоящим профессионалам.
